Fecha de última actualización: 22 de marzo 2025

En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP), con su marco normativo destinado a salvaguardar la privacidad y garantizar la seguridad de la información personal, estableciendo las pautas y disposiciones para la recopilación, almacenamiento, uso e incluso la divulgación de datos personales, regula los derechos y privacidad que cada individuo tiene sobre su propia información.

En términos generales, esta norma exige que cualquiera sea la organización o entidad que desea acceder o hacer uso de datos personales de terceros, debe obtener previamente su consentimiento o aceptación, además de requerir una gestión adecuada de la protección de datos durante su procesamiento y la habilitación de mecanismos para que los titulares ejerzan sus derechos.

La siguiente Política de Privacidad y Protección de datos personales debe leerse íntegra y  de manera muy cuidadosa por los titulares y al momento que el titular acepta la presente política se rige jurídicamente por las presentes condiciones.

En torno a esto, se informa a los usuarios que los servicios digitales de TONAL S.A.S., son operados por TONAL S.A.S.,, empresa domiciliada en Nuñez de Vela E3-73 y Amazonas, Quito, Ecuador.

TONAL S.A.S., ofrece servicios de comunicación digital para Profesionales de la Salud, con el objetivo de facilitar el acceso a contenidos científicos, como artículos, reportes de estudios clínicos, entrevistas, cobertura de eventos, webinars, congresos, entre otros.

Al acceder a nuestros servicios digitales, usted acepta los Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

1. Base legal para el tratamiento de datos

TONAL S.A.S sustenta esta política en las siguientes normativas:

• Constitución de la República del Ecuador: Art. 66, 92
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021.
• Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.                                                                                 

2. Objeto

La presente Política establece los parámetros de tratamiento de los datos personales de cada titular por parte de la empresa TONAL S.A.S.

El titular podrá revisar esta Política siempre que considere necesario, así también reconoce y acepta que TONAL S.A.S. tiene plena capacidad para la modificación de la misma. En este sentido, TONAL S.A.S. emitirá un comunicado en sus portales web, el cual aparecerá cuando se acceda a la plataforma donde se informará que la Política ha sido modificada. En caso de haber una modificación que involucre los derechos de los titulares se volverá a solicitar el consentimiento de los mismos a través de la aceptación de la Política.

3. Alcance

La política de Protección de Datos Personales se aplica a todos los titulares de datos personales y sistemas de información que contengan datos personales cuyo consentimiento se haya otorgado previamente, así como documentos físicos o digitales que sean objeto de tratamiento por parte de la Empresa TONAL S.A.S., como responsable del tratamiento de datos personales.

El tratamiento de Datos personales de los usuarios de TONAL S.A.S., se liga directamente con el proceso de registros en las actividades digitales que los médicos acceden a nuestras plataformas para la obtención de contenido de valor.

En este contexto TONAL S.A.S., se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esta política tiene como objetivo informar a los usuarios sobre cómo se recopilará, utilizará y protege los datos personales que se proporcionan al registrarse para la inscripción en nuestras plataformas con los siguientes parámetros:

• El consentimiento expreso e informado otorgado por el usuario.
• El cumplimiento de una relación contractual, cuando el usuario se registre en nuestras plataformas.
• El interés legítimo, en casos donde sea necesario para ofrecer nuestros servicios.
  • El interés legítimo permite a TONAL S.A.S. procesar información sin necesidad de obtener el consentimiento explícito del usuario, siempre que exista un interés justificado y no se afecten los derechos y libertades del titular. Este criterio se aplica en situaciones específicas, como el mejoramiento de servicios, la prevención de fraudes o la seguridad de la plataforma. Por ejemplo, TONAL S.A.S. podría utilizar el interés legítimo para analizar patrones de uso de la plataforma con el fin de optimizar su funcionamiento, o para enviar comunicaciones relacionadas con servicios similares a los que el usuario ya ha contratado, siempre que estas acciones no perjudiquen sus derechos. En cualquier caso, se garantiza que el interés legítimo no prevalece sobre los derechos del usuario, quien siempre puede oponerse a este tipo de tratamiento.

4. Responsable del tratamiento de datos

• Responsable del tratamiento: TONAL S.A.S.,
• RUC: 1793198438001 
• Dirección: Nuñez de Vela e3 73 y Amazonas, Quito, Ecuador
• Teléfono: +593 981941812
• Correo electrónico: contacto@tonalstrategies.com
• Delegado de protección de datos: Jorge González

5. Datos personales recopilados

Con objeto de prestar los servicios que le corresponden, TONAL S.A.S., podrá solicitar a través de formularios de datos personales, eventos y otros canales, que serán tratados de acuerdo con lo establecido en la LOPDP, RLOPDP y demás normativa emitida para el efecto.

TONAL S.A.S., recopila los siguientes datos que pueden incluir:

• Nombre y apellido
• Ciudad
• Fecha de nacimiento
• Número de cédula
• Número Celular
• Correo electrónico
• Farmacia
• Estos datos son necesarios para personalizar el acceso a nuestra plataforma y mejorar la experiencia del usuario.

6. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Proporcionar acceso a contenido científico y educativo.
• Enviar invitaciones a webinars, simposios y eventos médicos.
• Facilitar comunicaciones comerciales relacionadas con la industria farmacéutica.
• Contactar a los usuarios a través de SMS, llamadas telefónicas y/o correos electrónicos.
• Adaptar contenido y ofertas según la especialidad, ubicación e intereses de los médicos. 
• Publicitar medicamentos, dispositivos médicos y servicios relevantes para los profesionales de la salud.
  TONAL S.A.S. utiliza los datos personales para enviar promociones y publicidad de sus clientes a la base de datos de usuarios, siempre con el consentimiento previo y expreso de los titulares. En caso de que estos datos se compartan con terceros para fines publicitarios, se informará detalladamente a los usuarios y se obtendrá su autorización explícita, garantizando que puedan oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Captar nuevos clientes y fidelizar médicos para productos o servicios específicos. 
• Realizar encuestas y estudios sobre las necesidades y preferencias de los médicos. 
• Informar sobre congresos, cursos y recursos educativos. 
• Fomentar el networking entre médicos y empresas del sector salud. 
• Asegurar que las campañas cumplan con las regulaciones de privacidad y protección de datos en el ámbito médico. 
• Proporcionar contenido útil y mejorar servicios a través de retroalimentación de los médicos. 
• Implementar estrategias de retargeting para médicos interesados en productos. 
• Medir el rendimiento de las campañas a través de análisis de interacción y conversiones. 
• Transferencia de información a proveedores relacionados con la operación TONAL S.A.S para cuyo efecto se deberá contar previamente con la aprobación del delegado de Protección de Datos Personales.

Es importante indicar que la empresa TONAL S.A.S no recolecta datos de salud de sus usuarios.

Los datos personales no serán utilizados para fines distintos sin previa autorización del usuario.

7. Tiempo de conservación de datos

Los datos personales proporcionados por TONAL S.A.S., se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban o hasta 5 años después de última interacción del usuario y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad.

Una vez cumplido este período o a su vez, los datos serán eliminados o anonimizados o bloqueados de manera segura o su vez hasta que el usuario solicite la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos, de acuerdo con los mecanismos y herramientas implementadas.

8. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la LOPDP, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a su información personal.
• Rectificar o actualizar los datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar su información cuando ya no sea necesaria.
• Suspender: El titular de los datos puede solicitar el cese temporal del tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
  • Impugna la exactitud de sus datos personales, mientras el responsable del tratamiento verifica la exactitud de estos.
  • El tratamiento sea ilícito y el titular de datos se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso.
  • El responsable ya no necesite tratar los datos personales pero el titular de datos los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines específicos en los siguientes casos:
  • Cuando no se afecten derechos y libertades fundamentales de terceros, la ley se lo permita y no se trate de información pública, de interés público o cuyo tratamiento está ordenado por la ley.
  • Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa; el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles; en cuyo caso los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.
    TONAL S.A.S. podría utilizar datos para crear perfiles de usuarios o tomar decisiones automatizadas, como personalizar publicidad o recomendaciones. En tal caso, se informará a los usuarios de manera clara y se les dará la opción de oponerse a este tratamiento si así lo desean.
  • Cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un interés legítimo, previsto en el artículo 7 de la LOPDP, y se justifique en una situación concreta personal del titular, siempre que una ley no disponga lo contrario.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.
  • Los usuarios tienen el derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales, lo que significa que pueden recibir una copia de su información en un formato estructurado y de uso común, para transferirla a otro proveedor de servicios si así lo desean. Para ejercer este derecho, los usuarios deben enviar una solicitud al correo electrónico contacto@tonalstrategies.com o utilizar el formulario en línea disponible en la plataforma de TONAL S.A.S. Una vez recibida la solicitud, se proporcionará la información en un plazo máximo de 15 días hábiles, cumpliendo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
• Limitar el tratamiento de sus datos.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico contacto@tonalstrategies.com. Para facilitar este proceso, TONAL S.A.S. pondrá a disposición un formulario en línea en su plataforma. Una vez recibida la solicitud, se responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

9. Transferencia de datos a terceros y otros países

TONAL S.A.S. puede compartir datos personales con proveedores tecnológicos y plataformas digitales que prestan servicios esenciales para la operación de nuestra plataforma. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del territorio ecuatoriano, en países que no cuentan con un nivel de protección de datos equivalente al establecido por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP).

En estos casos, TONAL S.A.S. garantiza que las transferencias internacionales de datos se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y cumpliendo con los requisitos legales establecidos por la LOPDP. Para ello, implementamos las siguientes salvaguardas:

• Cláusulas contractuales: Incluimos cláusulas específicas en los contratos con proveedores internacionales para asegurar que los datos personales sean tratados con el mismo nivel de protección que exige la legislación ecuatoriana.
• Estándares de protección adecuados: Verificamos que los proveedores internacionales cumplan con estándares internacionales de protección de datos, como las Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (en caso de aplicarse).

• Evaluación de riesgos: Realizamos evaluaciones periódicas para asegurar que los proveedores internacionales mantengan medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.
• Los usuarios serán informados de manera expresa en caso de que sus datos sean transferidos a un país que no cuente con un nivel adecuado de protección de datos, y se solicitará su consentimiento cuando sea necesario.

Si deseas obtener más información sobre las transferencias internacionales de datos o ejercer tus derechos en relación con este tratamiento, puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos.

10. Seguridad y protección de los datos personales

TONAL S.A.S., se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios, a través de la implementación de medidas de seguridad informáticas, técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el robo o la divulgación no autorizada.

La información proporcionada por el usuario no podrá ser usada con fines distintos para los que fueron otorgados originalmente. Estos datos no podrán ser cedidos ni compartidos con terceros ajenos a la relación convencional, exceptuando aquellos casos de disposición o requerimiento de Autoridad Competente debidamente facultada para el efecto.

TONAL S.A.S., adopta medidas de seguridad para evitar alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos personales. La información se encuentra protegida mediante servidores seguros y certificados de seguridad.

El usuario puede reconocer que la transacción de información está protegida cuando en su navegador aparece un candado cerrado o una llave en la parte izquierda.

TONAL S.A.S. implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdidas, robos o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen el uso de cifrado de datos para garantizar la confidencialidad de la información, firewalls y sistemas de detección de intrusiones para prevenir ataques externos, y copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos. Además, se realizan auditorías de seguridad de manera regular para identificar y corregir posibles vulnerabilidades, asegurando que los datos estén siempre protegidos conforme a los estándares exigidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

11. Confidencialidad de la información 

La empresa TONAL S.A.S, mantendrá la reserva y confidencialidad profesional de los datos proporcionados por cada uno de los usuarios que creen y accedan a su cuenta.

Se excepcionan de estas políticas cualquier dato personal relativo a la salud, en apego a lo determinado en al Art. 30 de Ley de Protección de Datos Personales.

12. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

TONAL S.A.S., utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Estas permiten personalizar el contenido y analizar la interacción con nuestros servicios digitales.

Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Para más información, pueden consultar nuestra Política de Cookies.

13. Consentimiento del usuario

Al crear una cuenta en la plataforma de TONAL S.A.S, el usuario otorgará su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta política, a través del marcado de la casilla “Acepto las Políticas, Términos y Condiciones”. Esta aceptación libre y voluntaria otorga el acceso al usuario para la creación de la cuenta.

El usuario está facultado a retirar su consentimiento a los términos, condiciones y políticas en cualquier momento. De suscitar este particular la disponibilidad de los servicios relacionados con la cuenta se suspendería.

Por la presente, el usuario otorga su consentimiento voluntario e informado para que TONAL S.A.S., recolecte, procese y utilice sus datos personales con numeral 4 sobre la finalidad del tratamiento de datos.

Si el usuario desea revocar su consentimiento o solicitar la eliminación de sus datos, puede comunicarse a contacto@tonalstrategies.com.

14. Responsabilidad de Terceros

TONAL S.A.S. actúa como intermediario para la difusión de publicidad y promociones de terceros (clientes de TONAL S.A.S.) dirigidas a los usuarios de su plataforma. Estas comunicaciones comerciales se envían únicamente a aquellos usuarios que hayan otorgado su consentimiento expreso para recibir publicidad relacionada con productos, servicios o eventos de interés para profesionales de la salud.

Es importante destacar que los terceros (clientes de TONAL S.A.S.) no asumen responsabilidad alguna por el envío, la gestión o la distribución de las promociones, ofertas o mensajes publicitarios realizados por TONAL S.A.S. La responsabilidad sobre el contenido, la exactitud, la legalidad y el cumplimiento de las normativas aplicables en materia de protección de datos personales y publicidad recae exclusivamente en TONAL S.A.S. como responsable del tratamiento de los datos y del envío de las comunicaciones.

Los usuarios que deseen obtener más información, realizar reclamos o ejercer sus derechos en relación con las promociones enviadas por TONAL S.A.S., deberán contactar directamente a TONAL S.A.S. a través de los canales indicados en esta política de privacidad.

15. Cláusula sobre Publicidad de Terceros

TONAL S.A.S. actúa como intermediario para la difusión de publicidad y promociones de terceros (clientes de TONAL S.A.S.) dirigidas a los usuarios de su plataforma. Estas comunicaciones comerciales se envían únicamente a aquellos usuarios que hayan otorgado su consentimiento expreso para recibir publicidad relacionada con productos, servicios o eventos de interés para profesionales de la salud.

Es importante destacar que TONAL S.A.S. no tiene control sobre el contenido, la exactitud ni la legalidad de las promociones, ofertas o mensajes publicitarios proporcionados por terceros. Por lo tanto, TONAL S.A.S. no asume responsabilidad alguna por los productos, servicios, ofertas o cualquier otro aspecto relacionado con las promociones difundidas por terceros. Los usuarios que deseen obtener más información, realizar reclamos o ejercer sus derechos en relación con las promociones de terceros, deberán contactar directamente al proveedor o anunciante correspondiente.

TONAL S.A.S. se compromete a garantizar que las promociones de terceros cumplan con las normativas aplicables en materia de protección de datos personales y publicidad, pero no se responsabiliza por el incumplimiento de estas normativas por parte de los terceros.

16. Modificaciones de la política de privacidad

TONAL S.A.S se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, especialmente en el caso de existir reformas a la normativa vigente que regula esta materia.

Los cambios serán notificados a los usuarios a través de medios apropiados, y la aceptación a dichos cambios deberá ser otorgado por los usuarios de manera expresa.

Al crear una cuenta en TONAL S.A.S, el usuario aceptará los términos de esta Política de Protección de Datos Personales.

Contacto para consultas sobre privacidad

Para consultas relacionadas con la Política de Protección de Datos Personales dirigirse al delegado de Protección de Datos Personales de TONAL S.A.S., por medio del contacto en:
📧 contacto@tonalstrategies.com
📞 +593 981941812